Formulaire de Contact: Accès au Compte
Utilise cette page si tu ne peux plus accéder à ton compte en raison d'une arnaque, d'une fausse page de connexion ou de la communication de ton mot de passe à un autre utilisateur.
Si tu peux accéder à ton compte, mais que tu penses que quelqu'un d'autre l'a infiltré, change immédiatement ton mot de passe sur cette page : http://www.neopets.com/userinfo.phtml. Sur cette page, tu peux également vérifier l'adresse e-mail saisie dans ton compte (si tu en as une) et t'assurer qu'elle est correcte. Si ton compte présente une adresse autre que la tienne, c'est que ton mot de passe a été découvert.
Avant d'envoyer une requête en utilisant ce formulaire, utilise le champ Mot de passe perdu situé sur la page de connexion. Si ton adresse e-mail apparaît correctement dans ton compte, ton mot de passe sera automatiquement envoyé à cette adresse. Si tu n'as pas reçu ton mot de passe dans les 24 heures, remplis ce formulaire et nous examinerons ta situation.
Rappel : Neopets n'est pas responsable des objets ou des Neopoints perdus dans des échanges malhonnêtes, des concours ou d'autres arnaques. Tu as la responsabilité de préserver ton compte si tu as donné des objets, des Neopoints, ton mot de passe ou quoi que ce soit d'autre à un joueur car il t'avait promis une combine, un programme, un secret, des millions de Neopoints ou des objets rares. Si tu t'es fait avoir de la sorte, c'est que tu as d'abord cherché à tricher, et tu l'as fait à tes risques et périls. Il n'existe pas d'astuce ou de raccourci pour gagner beaucoup de Neopoints en un clin d'oeil. Toute personne te disant le contraire tente de te piéger. Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c'est qu'il y a anguille sous roche. Il est impossible de rendre des objets, des neopoints ou des comptes perdus de la sorte. Toutefois, si tu connais l'identifiant de la personne qui t'a piégé, tu peux la dénoncer en utilisant le formulaireDénonciation d'abus.
Si tu es la victime innocente d'une arnaque et si tu essayes de retrouver ton compte, remplis le formulaire suivant pour que nous puissions examiner ta situation.
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